Право отказа от договора

Настоящие правила осуществления права отказа («Правила») являются неотъемлемой частью договора дистанционной продажи («Договор»), заключённого между SIA “BAJTEL.LV”, единый регистрационный номер 40003979897; юридический адрес: Brīvības gatve 214B, Рига, LV-1039, Латвия («Продавец»), и физическим лицом («Покупатель») в целях приобретения товаров на сайте www.eleme.ee («Сайт»).

Право отказа, установленное настоящими Правилами, может быть реализовано Покупателем (потребителем), который является физическим лицом и выражает намерение приобрести, приобретает или может приобрести либо использует товар в целях, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.

Покупатель имеет право воспользоваться правом отказа, установленным Законом Эстонской Республики о защите прав потребителей, и в одностороннем порядке отказаться от Договора без указания причин Продавцу в соответствии с условиями Договора и настоящих Правил.

Право отказа осуществляется при соблюдении следующих условий:

Право отказа осуществляется Покупателем путём предоставления Продавцу заполненной формы отказа либо направления уведомления об осуществлении права отказа («Уведомление об отказе») в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня, когда Покупатель получил товар во владение (то есть со дня доставки товара Покупателю и принятия им доставки). Указанный срок считается соблюдённым, если Покупатель направил Уведомление об отказе Продавцу до истечения данного срока. Обязанность доказать факт осуществления права отказа возлагается на Покупателя.

Уведомления об отказе направляются:

– по почте по следующему адресу: SIA „BAJTEL.LV”, единый регистрационный № 40003979897; юридический адрес: Brīvības gatve 214B, Рига, LV-1039, Латвия

– в электронном виде на адрес электронной почты Продавца: [email protected]

После получения Уведомления об отказе Продавец незамедлительно информирует Покупателя о его получении, направляя электронное уведомление на адрес электронной почты, указанный Покупателем в форме отказа.

Покупатель обязан без необоснованной задержки, но не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня направления Продавцу Уведомления об отказе, отправить товар и его оригинальную упаковку обратно Продавцу либо передать их Продавцу или уполномоченному им лицу. Указанный срок считается соблюдённым, если Покупатель отправил товар Продавцу до истечения данного срока.

Покупатель обязан сохранить и не повреждать оригинальную упаковку товара; товар не должен быть повреждён, использован, а его товарный вид не должен быть изменён. Возвращаемый товар должен находиться в том же состоянии, в каком он был получен.

Продавец обязан вернуть Покупателю денежные средства, уплаченные за товар и его доставку, без необоснованной задержки и не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня направления Покупателем Уведомления об отказе Продавцу. Возврат указанных денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, который был использован Покупателем при покупке товара, за исключением случаев, когда Покупатель прямо согласился на иной способ оплаты и использование такого способа не влечёт для Покупателя дополнительных расходов.

Продавец вправе не возвращать уплаченные Покупателем денежные средства за товар и его доставку до момента получения товара в оригинальной упаковке от Покупателя.

Покупатель несёт прямые расходы, связанные с отправкой или возвратом товара.

Покупатель обязан сохранять документы, относящиеся к получению товара, а также к возврату товара Продавцу.

Покупатель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар использовался не только для установления его характера, свойств и функционирования.

Настоящие Правила составлены в соответствии с законами и нормативными актами, действующими на территории Эстонской Республики. Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, Покупатель и Продавец разрешают в соответствии с законами и нормативными актами Эстонской Республики.

Покупатель может найти дополнительную информацию об осуществлении права отказа на сайте Департамента защиты прав потребителей: https://www.komisjon.ee/

Любые вопросы Покупателя, касающиеся настоящих Правил или их применения, направляются в письменной форме на адрес электронной почты Продавца [email protected]

 либо устно по телефону: (+371) 23209966.

Гарантия и обслуживание

По вопросам обслуживания и гарантии, пожалуйста, обращайтесь в SIA Bajtel.lv по адресу:

Brīvības gatve 214B, Рига, LV-1039, Латвия.

Часы работы в рабочие дни: 09:00–17:00.

Телефон: (+371) 23209966.

Электронная почта: [email protected]

Условия гарантии

Общие положения

1.1. Все товары, продаваемые SIA Bajtel.lv и приобретённые физическими лицами, сопровождаются гарантией производителя в соответствии с законами и нормативными актами, действующими на территории Латвийской Республики, при условии соблюдения правил эксплуатации. Товары, приобретённые юридическими лицами, сопровождаются гарантией продавца или производителя, срок которой в отдельных случаях может составлять один год.

1.2. В течение срока действия гарантии производителя SIA Bajtel.lv либо авторизованный производителем сервисный центр обязуется бесплатно отремонтировать или заменить неисправный компонент, если неисправность возникла в процессе производства, повреждение является конструктивным либо связано с износом, либо имеет место дефект используемых компонентов. Послегарантийное обслуживание (повреждения, не покрываемые гарантией, либо после истечения гарантийного срока) может быть предоставлено клиенту за плату.

1.3. При передаче товара на гарантийное обслуживание клиент обязан предоставить его вместе с гарантийным талоном, выданным продавцом, а также кассовым чеком или товарной накладной с указанием дефекта товара либо характера его проявления. Гарантия действительна только при наличии корректно и чётко читаемых данных о модели товара, серийном номере, дате продажи, сроке гарантии, чётко читаемого штампа продавца, подписей продавца и покупателя. Внесение изменений, удаление или переписывание информации в гарантийном талоне запрещено и влечёт аннулирование гарантии.

1.4. Клиент может передать товар на гарантийное обслуживание, доставив неисправный товар в гарантийный сервис, указанный производителем, либо доставив его в пункт обслуживания клиентов SIA Bajtel.lv по адресу: Brīvības gatve 214B, Рига, LV-1039, Латвия. Часы работы в рабочие дни: 09:00–17:00. Телефон: +371 23209966. Электронная почта: [email protected]

. В случае отсутствия оригинальной упаковки неисправный товар должен быть надлежащим образом упакован во избежание повреждений при транспортировке. Все расходы по безопасной доставке товара в пункт обслуживания SIA Bajtel.lv или в авторизованный сервисный центр производителя несёт клиент.

1.5. В целях сокращения времени ремонта рекомендуется передавать товар в стандартной комплектации (то есть вместе со всеми аксессуарами, блоком питания, специальными кабелями и т. д.).

1.6. Лицо, предоставляющее или реализующее гарантию, обязано выполнять гарантийные обязательства в разумные сроки, предварительно информируя клиента о примерной продолжительности работ и не создавая для клиента чрезмерных неудобств (срок ремонта может быть продлён по согласованию с клиентом).

1.7. Условия гарантии не предусматривают замену товара на период гарантийного обслуживания, за исключением случаев, когда гарант не может выполнить требования пункта 1.6. Продавец несёт ответственность за предоставление заменяющего оборудования по согласованию с клиентом.

1.8. На заменённый или отремонтированный товар распространяется первоначальный гарантийный срок.

Ограничения гарантии

Гарантия не распространяется на программное обеспечение, совместимость различного оборудования, а также на случаи, когда неисправность устройства вызвана компьютерным вирусом.

Гарантия не распространяется на профилактические мероприятия, регулярное сервисное обслуживание и техническое обслуживание товара.

2.3. Гарантия не распространяется на данные Покупателя (восстановление / сохранение данных), хранящиеся в приобретённом вычислительном устройстве или на носителях данных.

2.4. Гарантия ограничена в отношении элементов питания (аккумуляторов) устройств и других компонентов с ограниченным ресурсом. Гарантийный срок устанавливается производителем.

Гарантия аннулируется в следующих случаях:

3.1. Не сохранены документы, подтверждающие покупку;

3.2. Повреждена или удалена информация на заводской маркировке производителя;

3.3. Имеются механические повреждения;

3.4. Повреждения вызваны стихийным бедствием, пожаром, бытовыми обстоятельствами или случайными внешними факторами;

3.5. В корпус товара попала влага, пыль или посторонние частицы;

3.6. Повреждения вызваны подачей чрезмерного (неподходящего) напряжения;

3.7. Товар был вскрыт, отремонтирован или модифицирован лицом, не являющимся SIA Bajtel.lv или авторизованным сервисным центром производителя;

3.8. Повреждения вызваны использованием некачественных и/или несоответствующих материалов, запасных частей, монтажных материалов, аксессуаров;

3.9. Обслуживание осуществлялось с использованием неподходящих чистящих средств;

3.10. Товар использовался в неподходящей среде (чрезмерная влажность, температура);

3.11. Не соблюдались инструкции по эксплуатации.

Гарантия не распространяется на следующее:

4.1. Расходные материалы, комплекты аксессуаров, принадлежности;

4.2. Замена фильтров, аккумуляторов, предохранителей, наушников, микрофонов, устройств hands-free или других элементов товара либо его аксессуаров с ограниченным ресурсом, если такая замена предусмотрена конструкцией товара и не требует его разборки.

4.3. SIA Bajtel.lv имеет право аннулировать гарантию на товары или услуги, приобретённые с нарушением законодательства любой страны.

5. Гарантийный талон

5.1. К каждой покупке прилагается гарантийный талон. В талоне указывается информация об устройствах, входящих в заказ, включая производителя, наименование устройства(устройств) и серийный номер(а).